Termeni și condiții

Articolul 1 – SCOP

Termenii și condițiile generale de vânzare (în cele ce urmează TCGV) se vor aplica tuturor vânzărilor de produse de către AMINALUX. În acest TCGV, următorii termeni vor însemna:

  • „Cumpărător”: persoana, firma, compania sau altă entitate juridică care emite o Comandă
  • „Vânzător”: societatea comercială AMINALUX
  • „Produs”: orice articol pus la dispoziția Cumpărătorului de către Vânzător
  • „Comanda”: un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Vânzătorul este de acord să livreze Produsele și Cumpărătorul este de acord să primească aceste Produse și să facă plata acestora
  • „Contract”: o Comandă confirmată de către Vânzător
  • „Specificații”: toate specificațiile și/sau descrierile Produselor așa cum sunt precizate în Comandă
Articolul 2 – DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin lansarea unei Comenzi pe site-ul www.andarelux.com, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile. Comanda va fi compusă din următoarele documente, în ordinea importanței:

  1. Comanda (împreună cu mențiunile clare asupra datelor de livrare și facturare) și condițiile sale specifice;
  2. Specificațiile Cumpărătorului (acolo unde este cazul);
  3. TCGV.

Dacă Vânzătorul confirmă Comanda, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor Comenzii. Acceptarea Comenzii de catre Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare verbală (telefonică) sau electronică (e-mail) din partea Vânzătorului către Cumpărător. Vânzătorul nu consideră în niciun moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.

Articolul 3 – MODALITATE DE A COMANDA

Vânzătorul pune la dispoziția Cumpărătorului următoarele modalități de a comanda produsele dorite:

  1. online, direct pe siteul  www.andarelux.com;
  2. telefonic, la numărul de telefon +40 770160885.
Articolul 4 – MODALITATE DE PLATĂ

Pentru achitarea contravalorii Produselor, Vânzătorul pune la dispoziția Cumpărătorului următoarele modalități de plată:

  1. ramburs (plata se va efectua direct curierului care va aduce comanda la data și la ora stabilite);
Articolul 5 – MODALITATE DE TRANSPORT SI LIVRARE
  1. Vânzătorul se obligă să livreze Cumpărătorului Produsele în termen de 2-5 zile lucrătoare de la data confirmării Comenzii, pentru Produsele aflate în stocul curent. Acest termen este orientativ, el putând fi modificat din motive independente de voința Vânzătorului. Dacă unul ori mai multe dintre Produsele comandate nu se mai află pe stoc, Cumpărătorul va fi înștiințat în acest sens, și i se va comunica un nou termen de livrare.  Produsele se livrează în limita stocului disponibil.
    Vânzătorul va preda pachetul care conține Produsele comandate de Cumpărător agentului de la curier, moment în care Cumpărătorul va fi înștiințat printr-un email de statusul Comenzii sale (expediată către curier).
  2. Prețul transportului este următorul:
    • gratuit pentru comenzile de peste 350 lei
    • 30 lei pentru celelalte comenzi
Articolul 6 – POLITICA DE RETURNARE
  1. Conform OUG nr. 34/2014, „consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile lucrătoare, fără penalități. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor”. Pentru returnarea Produsului, Cumpărătorul trebuie să notifice în scris acest lucru la adresa de email contact@andarelux.com. Numai cererile scrise se vor lua in considerare. În maxim 30 de zile de la data returnării Vânzătorul va înapoia contravaloarea produsului în contul Cumpărătorului sau prin mandat poștal. Cheluielile de returnare și comisioanele bancare vor fi suportate de Cumpărător și se vor scădea din suma de returnat.
  2. Excepție fac toate produsele din categoria „Colecția Luxe”, acestea fiind considerate executate la comandă, orice produs care a fost modificat la cererea dumneavoastră și nu se află la vânzare în forma cerută de dumneavoastră. Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost expediat, fără defecte și urme de folosire/purtare. Când se face un retur, veți primi doar contravaloarea produselor, nu și a taxelor de transport. Taxele de transport pentru retur sunt suportate în totalitate de dumneavoastră indiferent de modalitatea de transport aleasă.
  3. De asemenea, Cumpărătorul poate returna un Produs livrat greșit de către Vânzător. Și în acest caz Cumpărătorul trebuie să notifice în scris acest lucru în termen de maxim 24 ore de la data primirii coletului la adresa de email contact@andarelux.com.
  4. În eventualitatea În care Produsul achiziționat este nefuncțional sau prezintă vicii de fabricație, acesta va fi înlocuit cu un produs funcțional, cu condiția notificării în scris a Vânzătorului la adresa de email contact@andarelux.com în termen de 48 de ore de la primirea produsului. În situația în care Produsul nu mai este disponibil fie se va înlocui cu un produs similar la alegerea clientului, fie se va returna contravaloarea acestuia.
  5. Cumpărătorul se obligă să returneze Produsul în ambalajul original, însoțit de toate accesoriile și documentele originale. Nu se pot returna (vor fi refuzate de către Vânzător) Produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, etc.
Articolul 7 – PROMOȚII, DISCOUNTURI ȘI CONCURSURI
  1. Vânzătorul  își stabilește singur regulamentele promoțiilor și a concursurilor pe care le organizează. Aceste regulamente sunt aduse la cunoștință eventualilor participanți numai prin intermediul site-ului propriu sau prin mesaje de poștă electronică. De promoții beneficiază doar acele Comenzi care respectă întocmai regulile afișate pe site. De asemenea promoțiile se aplică doar Comenzilor care sunt înregistrate de către companie în perioada de timp în care promoția este validă și numai în limita stocului disponibil. Vânzătorul nu garantează disponibilitatea Produselor pentru promoție și o poate întrerupe sau anula în orice moment fără nici o notificare prealabilă.
  2. Pentru Cumpărătorii fideli, în funcție de valoarea și frecvența Comenzilor, Vânzătorul poate oferi facilități de preț negociabile direct.
Articolul 8 – EXTINDEREA OBLIGAȚIILOR VÂNZĂTORULUI
  1.  Vânzătorul își va utiliza cunoștințele sale profesionale și tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat în Comandă și va livra Produsele care îndeplinesc cerințele, nevoile și specificațiile Cumpărătorului. Informațiile prezentate pe site-ul Vânzătorului au caracter informativ și pot fi modificate de către Vânzător, fără o anunțare prealabilă. De asemenea, din considerente legate de spațiu și coerența structurii informației, descrierile Produselor pot fi sumare, însă Vânzătorul face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante, pentru ca produsul să fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat.
    Comunicarea cu magazinul – se poate face prin interacțiunea cu acesta, postarea opiniilor vizavi de Produse sau comunicarea prin adresele menționate la rubrica „contact”. Vor fi excluse din site sau ignorate, păreri sau adresări ce conțin injurii sau un limbaj neadecvat. Vânzătorul, are libertatea de a gestiona informațiile primite, fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.
Articolul 9 – TERMENE, PENALITĂȚI
  1. În cazul în care nu pot fi respectate termenele de livrare și/sau pornire a Comenzii, Vânzătorul este obligat să anunțe Cumpărătorul de termenul estimat de finalizare a livrării.
  2. În cazul în care Vânzătorul primește informații eronate legate de facturarea sau livrarea Produselor, Comanda va fi anulată.
Articolul 10 – RISCURI ȘI RESPONSABILITĂȚI
  1. În afară de cazul în care este agreat de Vânzător și Cumpărător diferit, Vânzătorul se descarcă de riscurile și responsabilitățile asociate cu Produsele în momentul predării acestora către societatea de curierat intern cu care Vânzătorul colaborează sau către reprezentantul Cumpărătorului.
    Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Produselor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.
    Vânzătorul va efectua livrarea Produselor pe teritoriul României.
Articolul 11 – TRANSFERUL PROPRIETĂȚII
  1. Conform OUG 34/2014, proprietatea asupra Produselor va fi transferată în momentul efectuării plății din partea Cumpărătorului în locația indicată în Comandă (înțelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului). În cazul livrării prin curier, acesta nu este autorizat de către Vânzător să permită Cumpărătorului deschiderea coletelor înainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnării de livrare și achitării eventualei contravalori a acestora. Vânzătorul nu poate fi făcut responsabil de conținutul coletelor expediate decât dacă există un document încheiat de către Cumpărător și reprezentantul curierului care a efectuat livrarea.
Articolul 12 – RĂSPUNDERE
  1. Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Produselor după livrare și în special pentru pierderea Produselor.
  2. Vânzătorul va fi răspunzător în cazul în care sub-contractanții și/sau partenerii săi de orice fel implicați în executarea Comenzii nu îndeplinesc oricare din obligațiile contractuale.
Articolul 13 – FORȚA MAJORĂ
  1. Niciuna din părți nu va fi răspunzatoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.
Articolul 14 – LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA
  1. Prezentul contract este supus legii române. Orice litigii născute din interpretarea și executarea acestui contract se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în cazul în care nu se ajunge la un acord pe această cale se va apela la instanțele judecătorești competente de la sediu Vânzătorului.
Articolul 15 – PREVEDERI DIVERSE
  1. Dacă una sau mai multe prevederi ale prezentelor TCGV sunt în conflict cu oricare cerință legal aplicabilă, numite prevederi nu vor fi aplicate și părțile se vor strădui împreună să convină asupra unor noi prevederi care să respecte spiritul prevederilor inițiale.
  2. Părțile din contract vor fi considerate contractanți independenți și niciuneia din părți nu i se acordă dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligație pe seama sau în dauna celeilalte. Termenii și conditțile din acest contract înlocuiesc alte înțelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre părțile amintite, referitoare la subiectul prezentului Contract și nu pot fi modificate sau schimbate decât prin înțelegere scrisă semnată de ambele părți.
  3. Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odată cu cumpărarea și lansarea comenzii, Cumpărătorul acceptă fără obiecțiuni condițiile și termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu un contract valabil încheiat.